Welkom bij de veelgestelde vragen van Vissen Verkoop Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Winkel

Wat voor soort producten verkoopt Vissen Verkoop Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige vissersuitrusting voor verschillende vistechnieken, waaronder:
  • Forel vissen
  • Karper vissen
  • Roofvissen
  • Steur vissen
  • Vliegvissen
  • Witvissen
Daarnaast bieden we ook vislijnen, molens en andere essentiële vissersbenodigdheden aan.
Wat maakt Vissen Verkoop Winkel uniek?
Wij onderscheiden ons door:
  • Scherpe prijzen voor hoogwaardige vissersuitrusting
  • Wereldwijde verzending (met enkele uitzonderingen)
  • Snelle verwerking van bestellingen (binnen 1-2 werkdagen)
  • Gratis verzending voor bestellingen boven €50
  • Een gepassioneerd team dat zelf ook van vissen houdt

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
Standaardverzending
– Kosten: €12.95
– Verzendmethode: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Gratis Verzending
– Voorwaarden: Bestellingen boven €50
– Verzendmethode: EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van:
  • Aziatische landen (vanwege complexe douaneregels voor vissersuitrusting)
  • Bepaalde afgelegen gebieden
Twijfelt u of we naar uw locatie verzenden? Neem contact met ons op via [email protected].
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt deze gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Waarom duurt de gratis verzending langer?
EMS (gratis verzending) heeft een iets langere doorlooptijd dan onze betaarde opties, maar biedt uitstekende dekking voor internationale verzendingen tegen lagere kosten voor ons, waardoor we deze besparingen aan u kunnen doorgeven.
Kunnen jullie garanderen dat mijn bestelling op tijd arriveert voor mijn geplande vistrip?
Hoewel we ons best doen om bestellingen snel te verwerken en verzenden, kunnen we geen garanties geven voor leveringen buiten onze controle (douane, weersomstandigheden). We raden aan ruim van tevoren te bestellen, vooral voor belangrijke vistrips.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid is als volgt:
  • 15 dagen retourtermijn na ontvangst
  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour. Wij sturen u dan verdere instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] en voeg foto’s van de schade bij uw bericht. Wij zorgen ervoor dat u een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt, inclusief eventuele retourkosten.

Account & Contact

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige bestellingen wel gemakkelijker.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden meestal binnen 24 uur beantwoord.
Nog meer vragen?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons ervaren team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over vissersuitrusting, bestellingen en meer!